AGN ENERGIA: leader nel settore Gas GPL

INFORMATIVA AI CLIENTI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679

 

 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il Gruppo dedica particolare impegno alla tutela dei Suoi dati personali. Questo impegno si riflette nel valore e nella fiducia con le quali il Gruppo gestisce le relazioni che intercorrono con i propri Clienti, dipendenti, Fornitori e Partner commerciali.
Con la presente informativa, infatti, desideriamo offrire una visione chiara e trasparente di quali informazioni raccogliamo e trattiamo nell’ambito del rapporto contrattuale con i nostri Clienti in ottemperanza al Regolamento Generale UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito GDPR o Regolamento).

CHI È il Titolare del trattamento dei Suoi dati?

La Società Quiris Sapa; Autogas Nord Spa; GTS Spa; Verdenergia Srl; Autogas Riviera Srl; Ecoclima Srl; Chiurlo gas Srl; Gruppo Energia Italia Srl; Splendorgas Srl, nella persona del Legale rappresentante pro tempore, la cui sede legale è indicata nel sito www.agnenergia.com, alla sezione “contatti”, ovvero in quello della singola società, ove esistente, con la quale Lei ha stipulato e/o potrà stipulare un contratto di Servizi, è il Titolare del trattamento (di seguito il Titolare). Ogni società del Gruppo è autonoma Titolare del trattamento ma ciascuna ha adottato le medesime misure tecniche-organizzative e best practice in materia di protezione dei dati personali. Potrà contattare il Titolare scrivendo all’indirizzo e-mail: privacyagn@agnenergia.com, privacyquiris@agnenergia.com ovvero ai recapiti telefonici indicati nella sezione “contatti". Potrà inoltre contattare il Responsabile della protezione dei dati personali (RDP o DPO) al seguente indirizzo e-mail: dpo@agnenergia.com.

Cosa si intende per dato personale e QUALI DATI trattiamo?

Per “Dato personale” si intende ogni informazione idonea a identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica, in questo caso Lei, nostro Cliente (cd. Interessato), che utilizza i Servizi offerti dal Gruppo.
In particolare, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali necessari per l’esecuzione degli obblighi derivanti dai Servizi di fornitura offerti, inclusi i rapporti contrattuali o pre-contrattuali instaurati con la Clientela:

  • i dati identificativi: ad esempio nome e cognome del Cliente o del referente del Cliente;
  • i dati di contatto: ad esempio l’indirizzo di residenza, il numero di telefono fisso e mobile, il numero di fax e l’indirizzo e-mail;
  • i dati relativi alle preferenze in ordine alle specifiche tipologie di Servizi offerti;
  • in generale, ogni altro dato e informazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del contratto (es. Partita Iva, estremi del conto o dei conti correnti bancari, estremi carte di credito).

Quali sono le FINALITÀ e le BASI GIURIDICHE del trattamento?

Il Titolare raccoglie e tratta i dati personali (di seguito anche “dati”) forniti dai propri Clienti:
A. per finalità necessarie sia alle attività pre-contrattuali, sia alla gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale con Lei instaurato (attività amministrative e contabili, assistenza al Cliente, gestione reclami, recupero del credito), e all’erogazione dei servizi, ad esso strettamente connessi e strumentali; tali dati, infatti, sono strettamente necessari per dare seguito ai Servizi da Lei richiesti;
B. per adempiere agli obblighi previsti dalla legge (di natura amministrativa, contabile, fiscale) e richieste delle Autorità ai quali è soggetto il Titolare;
C. per esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.
Il conferimento dei Suoi dati personali per le finalità A, B, C è essenziale per la gestione e l’esecuzione del rapporto contrattuale e non necessita di un previo consenso da parte Sua. Un eventuale rifiuto di fornire i dati di cui sopra, infatti, seppur legittimo, comprometterebbe la possibilità per il Titolare di erogare i Servizi di fornitura dei prodotti da Lei richiesti.
D. Per finalità di promozione commerciale e marketing. In particolare, in un’ottica di continuo miglioramento della Customer Experience e al fine di offrire servizi “pensati per Lei”, tratteremo i Suoi dati per:
- inviarLe via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario in merito ai prodotti e/o servizi offerti dal Titolare, ovvero invitarLa ad eventi ai quali il Titolare parteciperà al fine di promuovere i propri Servizi.
Il conferimento dei Suoi dati personali per la finalità D è facoltativo ed è pertanto necessario un previo e specifico consenso da parte Sua, manifestato per iscritto e revocabile in qualsiasi momento. Il mancato consenso al trattamento dei Suoi dati personali per la finalità di cui alla lettera D non comprometterà o limiterà in alcun modo il trattamento per le finalità di cui alle lettere A, B, C.

Quali sono le MODALITÀ del trattamento?

Le Società del Gruppo, nella qualità di Titolari del trattamento, raccolgono i Suoi dati personali direttamente, nonché, in taluni casi, presso soggetti terzi con i quali il Titolare ha sottoscritto un contratto per la fornitura di dati. Il trattamento dei dati per le finalità esposte ha luogo sia con modalità automatizzate, su supporto elettronico o magnetico, sia non automatizzate, su supporto cartaceo, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dall’art. 32 del Regolamento, dai regolamenti conseguenti e da disposizioni interne.

Per QUANTO tempo e DOVE conserviamo i Suoi dati personali?

Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario ad eseguire il trattamento per le finalità sopra menzionate. In particolare, riportiamo qui di seguito i principali periodi di utilizzo e conservazione dei Suoi dati personali con riferimento alle diverse finalità di trattamento:
A. per finalità necessarie sia alle attività pre-contrattuali, sia alla gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale con Lei instaurato, tratteremo i Suoi dati per tutta la durata del contratto, sino a che sussistano obbligazioni o adempimenti connessi all’esecuzione dello stesso e comunque fino a 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale per adempiere ad obblighi di legge o alla difesa dei nostri diritti, salvo tempi di conservazione maggiori legati alle pendenze di eventuali giudizi.
B. per adempiere agli obblighi previsti dalla legge (di natura amministrativa, contabile, fiscale) e richieste delle Autorità ai quali è soggetto il Titolare, i Suoi dati saranno trattati e conservati finché persista la necessità del trattamento per adempiere a detti obblighi di legge.
C. per esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio, i periodi di conservazione dei Sui dati saranno i medesimi di cui al punto A.
D. per finalità di promozione commerciale e marketing e per l’attività di profilazione, esercitate previo Suo esplicito consenso scritto, conserveremo i Suoi dati per un termine massimo di 2 anni dalla raccolta del consenso, al termine dei quali i dati saranno automaticamente cancellati o resi anonimi in modo permanente e non reversibile, salvo la revoca del consenso espresso in precedenza.

A CHI comunichiamo i Suoi dati personali?

Comunichiamo i Suoi dati esclusivamente ai soggetti (autorizzati al trattamento, nominati Responsabili esterni o destinatari per obbligo di legge) dei quali ci avvaliamo per lo svolgimento di attività necessarie per il raggiungimento delle finalità sopra descritte, per l’esecuzione dei Servizi da Lei richiesti, ossia per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione del rapporto pre-contrattuale, all’esecuzione del rapporto contrattuale, nonché alla gestione amministrativa e contabile successiva alla conclusione del rapporto, in particolare:

  • ​a società o altri soggetti terzi (istituti di credito, studi professionali, consulenti, società di revisione legale dei conti, istituti di vigilanza, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare;
  • alle autorità pubbliche, organismi di vigilanza o all’autorità giudiziarie per l’adempimento di obblighi di legge;
  • a società collegate o controllate nell’ambito del Gruppo, qualora ciò sia necessario al perseguimento delle finalità sopra illustrate.

DOVE trasferiamo i Suoi dati?

Di regola non trasferiamo i Suoi dati al di fuori dell’Unione Europea. Il Titolare, tuttavia, si riserva, qualora si rendesse necessario, di trasferire i Suoi dati al di fuori dell’UE ma, in tal caso, assicura sin d’ora che ciò avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, anche attraverso la previsione di clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea ovvero l’adozione di BCR (binding corporate rules) vincolanti d’impresa.

Quali sono i Suoi DIRITTI in qualità di Interessato?

In relazione ai suddetti trattamenti, potrà esercitare i diritti di cui agli articoli da 15 a 22 del Regolamento UE 2016/679.
In particolare, nei casi previsti dal Regolamento, l’interessato ha il diritto di chiedere al Titolare l’accesso ai propri dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, ha il diritto di opporsi al trattamento o di richiedere la limitazione del trattamento e di ottenere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i propri dati. Lei può inoltre, in ogni momento, revocare i consensi prestati ai sensi dell’art. 7 del Regolamento.
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati nei confronti del Titolare, scrivendo all'indirizzo e-mail privacyagn@agnenergia.com - privacyquiris@agnenergia.com ovvero, contattandolo ai recapiti telefonici indicati nella sezione "contatti".
Potrà inoltre contattare il Responsabile della protezione dei dati personali (RDP o DPO) al seguente indirizzo e-mail: dpo@agnenergia.com.
Ai sensi della normativa applicabile l’interessato può inoltre proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 77 del Regolamento qualora ritenesse che il trattamento dei Suoi Dati Personali sia contrario alla normativa vigente.

Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di modificare e/o implementare la presente informativa, anche in ragione di modifiche legislative successive al rapporto pre-contrattuale o contrattuale con Lei instaurato, ovvero di raccomandazioni, autorizzazioni generali, linee guida, ulteriori misure di garanzia indicate dal Garante della Privacy italiano o europeo, ma sempre al fine di fornire una maggiore tutela per il trattamento dei Suoi dati personali. Le predette modifiche avverranno comunque solo dopo averLa informata mediante comunicazione sul nostro sito internet. L’informativa è disponibile sul sito nella versione aggiornata alla data apposta in calce.

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